時計は精密な機械であり、長年健全な状態でご使用いただくためにはメンテナンスや修理が必要となる場合があります。弊社はメーカーと連携しておりますので、アフターサービスが必要な際は基本的にはメーカーにて対応しておりますので、安心してご依頼ください。

※弊社以外から購入した腕時計についても、弊社取扱い製品であれば修理をご依頼いただくことは可能ですが、保証期間内であっても有償となります。そのため、保証期間内の修理については、ご購入した店舗にお問合せいただくことをお勧めいたします。

弊社販売サイト

当サイト：アライスオンラインショップ

ヤフーショップ：アライス機械式時計店

 

【時計修理に関するご案内】

お客様の大切な時計の修理をご依頼いただく際は、以下の点をご確認ください。

※保証期間内の対象部分は時計内部（ムーブメント）のみとなります。

 時計の型式（分からない場合、写真でも良い）、購入先/注文番号/購入時のお名前、詳細な故障内容を下記メールにてご連絡ください。返送先など詳細な案内については弊社よりご連絡致します。

 ※事前にご連絡がない状態で商品が届いた際は、受け取りを拒否させていただきますので、ご了承ください。

 連絡先：info@aris-llc.com

または、お問合せフォームからご連絡ください。

　　

　◆自然故障の場合：保証期間内であれば無償にて修理いたします。

　◆その他の原因による故障の場合：有償修理となる可能性がございます。お客様の過失による破損、あるいは裏蓋を開けた形跡、時計修理店等第三者による修理跡の形跡、大きな衝撃を受けたと思われる傷等の形跡がありますと保証の対象外となる場合がございます。ご了承ください。

　修理の可否や費用の有無は、メーカーによる判断となります。

　修理に料金が発生する場合には、事前にお客様へご連絡し、内容をご確認いただいた上で作業を進めさせていただきます。

　　　　　　　　

　◆お見積りのご案内

　時計の型式や故障内容をご連絡いただければ、概算のお見積りをご案内いたします。
なお、正確な修理料金はメーカーによる分解確認後、部品交換の有無によって変動する可能性がございます。

　お見積り金額を超える修理料金が発生する場合は、事前にお客様へご連絡し、ご確認いただいた上で作業を進めます。料金により修理をキャンセルいただくことは可能ですが、修理をキャンセルする場合、送料やメーカーでの調査費用が発生するため、修理の有無にかかわらず15,000円のキャンセル料を頂戴いたします。ご了承ください。

　◆メンテナンスについて

　弊社取扱いの機械式腕時計は3～5年に1回のメンテナンスを推奨しております。

　メンテナンス基本費用：3万円～

機種により大きく異なりますので、詳細はお問い合わせください。

 

　弊社はメーカーと連携しており、基本的に海外メーカーでの修理となります。

　そのため、納期については、基本的には1～2ヶ月程のお時間を頂いております。あらかじめご了承ください。

 

　◆修理の際は、当初の予定にはない部品の交換が必要になる場合がございます。思い入れのある部品や純正品以外の部品が含まれている場合は、事前にお客様ご自身で取り外したうえでお送りください。

　なお、本修理は腕時計本来の機能回復を目的としており、思い入れのある部品等替えの利かない部品に関する保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

　◆時計の生産停止や仕様変更などの理由により、交換する部品が元の時計の部品と異なる場合がございます。その際は、正常に機能するよう適切な部品を選定して対応させていただきます。ご了承ください。

他には何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。