よくあるご質問
1.ご注文について
Q1-1.正しく注文できたかの確認方法はありますか。
ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文内容の確認」が送付されます。ご注文品、配送先、決済及び請求先情報などの情報がすべて記載されておりますので、ご確認ください。
Q1-2.注文後、【ご注文内容の確認】が届いていません。
【ご注文内容の確認】の自動返信メールが届かない場合、
① ご入力のメールアドレスは間違いがないかご確認ください。
② 弊社のメールアドレス「info@aris-llc.com」から受信許可の設定できているか、迷惑メールになっているか、詳細は【ご注文時メールアドレスのご確認】をご確認ください。
③何らかの事情によりご注文が正しく処理されていない可能性がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q1-3注文内容を変更することはできますか。
お客様は注文内容、住所などの変更はできません。変更希望の場合、「info@aris-llc.com」またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送する前に変更は可能ですが、商品発送後変更不可となります。
ご注文前に十分ご確認ください。
Q1-4.注文をキャンセルしたい。
詳細は返品と返金ポリシーをご確認ください。
2.お支払いについて
Q2-1.支払い方法は何がありますか。
現在、クレジットカードがご利用いただけます。
銀行振込でも対応可能ですが。ご購入前にお問合せフォームよりご連絡ください。
Q2-2.クレジットカードで決済ができません。
カード情報は正しく入力されていますか？正しい情報の入力をお願いします。
Q2-3.領収書は発行されますか。
領収書の自動発行は行っておりませんが、クレジットカード決済の場合、カード会社が発行される 「請求書」や「ご利用明細書」も領収書としてご利用いただけます。
上記領収書がご利用いただけなく、弊社発行の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームより、下記事項をご連絡ください。
・注文番号
・宛名
「但し書」は「腕時計代」を記載します。
4．交換・故障について
Q4-1.届いた商品が初期不良品、または注文した商品と違うものでした。
返品と返金ポリシーをご確認ください。
Q4-2.商品が故障しました。どうすればいいでしょうか。
修理のご依頼について、「アフターサービス」をご覧ください。
5．その他
Q5-1.時計のアクセサリーを交換したいです。
時計の型式、交換したい部分をお問合せフォームよりご連絡ください。
交換は可能か、対応方法をご連絡致します。
Q5-2.保証はどのぐらいでしょうか。
弊社取扱いの時計は全て2年間保証となります。但し、保証対象部分は時計内部（ムーブメント）のみとなります。
Q5-3.メンテナンス料金はいくらでしょうか。
3万円～となります。詳細は「アフターサービス」をご覧ください。
Q5-4.他社から購入した時計ですが、修理をお願いできますか。
弊社取扱い製品であれば修理をご依頼いただくことは可能ですが、保証期間内であっても有償となります。詳細は「アフターサービス」をご参考してください。
Q5-5.返品・交換・キャンセルをしたい。
基本的にお客様のご都合による返品・交換・キャンセルは不可となります。
詳細は「返品と返金ポリシー」をご確認ください。